Conditions d'utilisation de Galaxy Spins Casino

Ces Conditions générales décrivent les règles qui s'appliquent lorsque vous utilisez la plateforme Galaxy Spins. Elles expliquent la relation entre nous et nos joueurs, et précisent vos responsabilités, les règles d'éligibilité, la gestion des promotions ainsi que les modalités des dépôts et des retraits. En créant un compte, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes règles supplémentaires publiées sur le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée sous votre compte. Nous exigeons des informations exactes et à jour lors de l'inscription, et vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée. Nous pouvons limiter, suspendre ou fermer les comptes lorsque nous soupçonnons un usage abusif, une fraude ou une violation de ces conditions. Vous ne devez pas posséder plus d'un compte sauf autorisation expresse par écrit.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir et maintenir un compte, vous devez satisfaire à l'âge minimum de 18 ans et être situé dans une juridiction où l'accès à nos services est autorisé. Vous devez fournir, sur demande, des documents de vérification, tels qu'une preuve d'identité et de domicile, afin de satisfaire aux contrôles de vérification des comptes. Les comptes ne passant pas la vérification peuvent être restreints ou fermés, et les retraits peuvent être retardés en attente de vérification.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez nos services que pour des activités de jeu légales. Sont interdits notamment la fourniture de fausses informations, le blanchiment d'argent, la collusion, l'utilisation de robots automatisés et toute activité visant à manipuler les résultats des jeux. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur tout comportement suspect et de suspendre les comptes pendant la réalisation des vérifications. Des communications abusives envers le personnel ou d'autres joueurs peuvent entraîner des sanctions sur le compte.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. L'éligibilité, les conditions de mise, les jeux éligibles, les limites de mise maximales et les délais varient selon la promotion et sont indiqués dans les détails de l'offre. Nous nous réservons le droit de retirer, modifier ou annuler les promotions à tout moment si nous suspectons raisonnablement un abus ou une erreur. Les soldes de bonus peuvent être perdus en cas de violation de ces conditions.

Dépôts et retraits

Les options de dépôt et les méthodes de retrait sont listées dans la caisse. Les limites de transaction, les délais de traitement et les éventuels frais applicables sont affichés lors de l'exécution d'une transaction. Nous effectuons des contrôles standards sur les retraits pour confirmer l'identité et prévenir la fraude ; ces vérifications peuvent retarder le traitement des paiements. Nous pouvons fixer des limites de retrait quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles et demander des documents supplémentaires avant de libérer les fonds.

Vérification des paiements

Les paiements doivent provenir de comptes ou de cartes au nom du joueur. Le financement par un tiers n'est pas autorisé sauf approbation préalable. Si un paiement est retourné ou contesté, nous pouvons annuler les gains associés et suspendre le compte en attendant la résolution.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance via le site en incluant les informations pertinentes sur le compte et les transactions. Nous visons à enquêter et à répondre rapidement. Si nous ne pouvons pas résoudre un litige directement, nous exposerons les étapes suivantes et les options d'examen indépendant disponibles, sans créer d'attente quant à un résultat spécifique.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte conformément à la procédure de clôture de compte.

Les références à GalaxySpins dans ces conditions renvoient à l'opérateur de la plateforme et à ses services tels que décrits sur le site. Si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe d'assistance via les canaux d'aide disponibles une fois connecté.