Jeu responsable
Chez Galaxy Spins, nous nous engageons à veiller à ce que le jeu reste sûr et maîtrisé. Nous visons à fournir des outils clairs, des informations simples et un accès facile au support afin que les clients au Canada puissent gérer leur activité de manière responsable. Si vous estimez que le jeu devient un problème, nous vous encourageons à utiliser les outils ci‑dessous et à demander une aide professionnelle.
Principes de protection des joueurs
Nous prenons la sécurité des joueurs au sérieux. Nous favorisons un jeu contrôlé, la transparence sur l'état du compte et un accès rapide à l'aide. Notre approche vise à prévenir les préjudices en proposant des options pratiques que vous pouvez utiliser à tout moment et en formant notre personnel à répondre aux préoccupations avec respect et sans jugement.
Outils de contrôle de l'activité
Vous pouvez gérer l'activité de votre compte grâce à une gamme de contrôles intégrés. Ces outils sont disponibles dans les paramètres de votre compte et sont conçus pour être faciles à activer ou à modifier.
Limites de dépôt
Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles adaptées à votre budget. Vous choisissez les montants et pouvez réduire les limites immédiatement. Les augmentations nécessitent généralement une période d'attente pour prévenir les changements impulsifs.
Limites de pertes
Les limites de pertes vous permettent de plafonner le montant que vous pouvez perdre sur une période donnée. Celles-ci sont distinctes des limites de dépôt et visent à aider à contrôler les dépenses nettes.
Limites de temps et contrôles de session
Utilisez des rappels de session et des limites de temps de jeu pour gérer la durée de votre présence sur le site. Vous pouvez activer des alertes périodiques ou des déconnexions automatiques de session pour aider à maintenir l'équilibre.
Suspensions de compte et auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause courte, vous pouvez opter pour une suspension temporaire du compte pour une période choisie. Pour une protection à plus long terme, des options d'auto-exclusion sont disponibles. L'auto-exclusion bloquera l'accès à votre compte et peut être utilisée en complément de limites sur la création de nouveaux comptes.
Signes de comportement problématique
- Poursuivre les pertes ou augmenter les mises pour tenter de récupérer les pertes
- Jouer plus longtemps que prévu ou négliger d'autres responsabilités
- Incapacité à respecter les limites de dépôt ou de temps fixées
- Emprunter de l'argent pour financer le jeu ou dissimuler son activité de jeu
Conseils pour garder le contrôle
- Fixez des limites claires de dépôt et de session avant de commencer
- Utilisez des pauses si vous remarquez des comportements à risque
- Tenez un budget personnel et évitez d'emprunter pour jouer
- Parlez de votre activité à une personne de confiance
Aide professionnelle et organismes de soutien
Si vous avez besoin de plus de soutien, contactez la ligne d'assistance provinciale ou territoriale pour le jeu problématique, les services de santé locaux ou Gamblers Anonymous. Un accompagnement professionnel et des conseils financiers sont disponibles partout au Canada et peuvent offrir une aide confidentielle. Notre équipe d'assistance est également à votre disposition pour parler des contrôles de compte et vous guider dans l'auto-exclusion ou le paramétrage des limites.
Si vous avez des questions sur le jeu responsable ou si vous avez besoin d'aide pour appliquer un contrôle, contactez notre équipe d'assistance via le centre d'aide. Chez GalaxySpins, nous voulons que le jeu reste une activité sûre et maîtrisée pour tous.